摘要 : 目的：分析规范化精益管理在医院病案管理中的应用效果。方法：回顾分析我院 2019 年 2 月至 2019 年 12 月期间和 2020 年 2 月至 2020 年 12 月期间各就 1200 例诊患者的病案资料，分别为对照组、观察组，对照组接受常规病案管理，观察组接受规范化精益管理，对比两组复 印病案时间、资料回收状况，以及患者对此次病案管理的反馈状况。结果：观察组病案服务能力高于对照组，复印病案时间低于对照组，甲级病 案率 96.08% 、出院 24h 内回收率 93.92% 低于对照组甲级病案率 83.42% 、出院 24h 内回收率 82.92% ，数据有统计学差异（P<0.05）；观察组员工服 务态度评分、员工服务质量评分、信息传递评分均高于对照组，数据有统计学差异（P<0.05）。结论：医院病案管理中引入规范化精益管理模式， 可提升病案整理质量，并对医患关系的改善有积极意义。
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