摘要 : 目的：探究人性化护理模式对门诊患者护理服务满意度及护理质量的提升作用。方法：以在 2019 年 5 月-2020 年 9 月期间，我院门诊接收的 522 例患者为例。基于数字分组法分为研究组与对照组。研究组施以人性化护理模式，对照组施以常规护理模式。对比两组患者护理服务满意度及护理质 量。结果：护理满意度研究组 99.23% ＞对照组 76.63% 且研究组与对照组护理前护理质量差异不明显（P＞0.05）护理后研究组更理想（P＜0.05）。结论： 在门诊患者护理过程中使用人性化护理模式，可以提升患者护理服务满意度及护理质量，值得推广使用。
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