摘要 : 目的研究在实施门诊预检分诊过程中优质护理服务的应用价值。方法本次研究对象的纳入时间由 2018 年 12 月-2019 年 12 月，研究对象 90 例 为在本院门诊预检分诊的患者，根据数字排列表法将患者分为优质组和常规组各 45 例，优质组给予优质护理服务，常规组给予常规护理服务。结果优质组 挂号等候时间为（8.23±1.84）min、诊疗等候时间为（18.97±2.69）min、退号率为 4.4%、分诊不当率为 4.4%和护理总满意率为 97.8%；常规组挂号等候 时间为（15.98±2.13）min、诊疗等候时间为（25.97±3.12）min、退号率为 20.0%、分诊不当率为 22.2%和护理总满意率为 82.2%，优质组各项结果均优于 常规组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊预检分诊的过程中将优质护理服务应用其中，不仅可以缩短其挂号、诊疗等候时间，而还可以减少 退号率、分诊不当率，有效的提升患者对于护理工作的满意率，是一种理想的护理方案。
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