摘要 : 目的：研究与分析在医院消毒供应室优质护理服务中采用危机管理措施的具体效果与影响。方法：在医院消毒供应室优质护理服务中，采 用危机管理干预的措施，分析比较医院消毒供应室采用危机管理干预前后的工作质量（以工作期间不良事件发生的情况与工作满意程度作为评价标准）。 结果：在消毒供应室优质护理服务中加入危急管理干预措施后，出现不良事件发生的概率为 2.7％，较措施实施前低，（P＜0.05），措施实施前不良事件发 生情况为 27.02％，经过医院自制调查问卷结果显示，工作满意程度在实施后明显较高，（P＜0.05）。结论：医院消毒供应室存在一定程度的安全隐患，需 要供应室相关人员引起危机管理的重视，研究结果表明，在优质护理中加入危机管理干预措施可有效减少不良事件发生的概率，加强消毒供应室的工作效 率。
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