摘要 : 目的 分析探讨体检中心护理管理中层级管理模式的应用效果。方法 本次将我院体检中心 2020 年 1 月—6 月在职的 18 名护士作为研究的对象，均实施层级管理模式， 比较层级管理模式实施前后护士的护理服务质量及体检者对护士护理服务工作的满意程度。结果（1）在护士的服务态度、沟通能力、健康知识水平、护理技能四项护理服务质量 指标评分方面，实施层级管理模式后均明显高于实施前，前后数据存在显著统计学差异（P＜0.05）。（2）随机抽取 100 例体检者，实施层管理模式后的护理服务总满意度为 97.00%， 明显高于实施前的 68.00%，前后数据存在显著统计学差异（P＜0.05）。结论 体检中心护理管理工作开展过程中，层级管理模式的应用，可提高护士的护理服务质量水平，并提高 体检者对护士护理服务工作的满意程度；因此，具备推广及使用的价值。
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