摘要 : 目的 比较在健康体检人群中进行延伸服务的效果。方法 选择从 2017 年 8 月到 2019 年 1 月在我院进行体检的总共 500 例健康人员进行延伸护理服务，统计延伸护理 实施前后客户人员的变化情况，并计算两组人员的服务满意度情况。结果 本次研究中，实施延伸服务之后，我院新增的体检人数为 189 名，流失人数 43 名，保留人数 457 名， 总体检人数为 645 名，此外施行延伸服务后体检者的服务满意度评分较优于施行延伸护理前，差异具有统计学的意义（P<0.05）。结论 在健康人群中应用延伸服务可以取得较好 的实践效果，可显著提高客户的满意程度，促进体检在社区中的开展，并可保留体检用户，本次研究值得在临床上推广。
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