摘要 : 目的：探讨质量管理系统在 ICU 护理敏感质量过程指标中的应用价值。方法：随机抽取 70 例于 2019 年 6 月至 9 月期间我院 ICU 收治的未进 行质量管理系统的患者为对照组，抽取 70 例 2019 年 9 月至 2020 年 1 月间实施质量管理系统的患者为观察组。比较实施质量管理系统前后护理质量。结 果：实施质量管理系统后护理不良事件发生率、护理投诉情况均显著低于实施前，护理满意度高于实施前，且比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论： 质量管理系统在 ICU 护理敏感质量过程指标中的应用效果显著，能够有效降低护理不良事件发生率、护理投诉情况，提高护理满意度，值得推广
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