疗养院应用精细化护理管理对服务质量与满意度的提升效果 - 中国医院知识仓库

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—疗养院应用精细化护理管理对服务质量与满意度的提升效果—

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摘要 : 目的探究精细化护理管理在疗养院中的应用效果。方法疗养院在 2021 年 1 月至 12 月期间实行常规护理管理，将这一期间 36 例疗养员作为甲组，在 2022 年 1 月至 12 月期间开展精细化护理管理，将这一期间 36 例疗养员作为乙组，对比不同护理管理模式对服务质量与满意度的干预效果。结果乙组病房管理、护理态度、工作技能、工作效率等服务质量评分显著高于甲组（P ＜ 0.05）；乙组疗养员对护理满意度显著高于甲组（P ＜ 0.05）。结论精细化护理管理可以提高疗养院护理服务质量和疗养员对护理效果满意度，具有推广价值。

作者 : 王秀丽
作者单位 : 海军青岛特勤疗养中心 266071
关键字 : 疗养院；精细化护理管理；服务质量；满意度
刊名 : 中国医院知识仓库
年，卷(期) : 2023 , 8
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在线出版日期 : 2023-10-11

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