摘要 : 目的：探析在儿科门诊护理中应用护患沟通技巧的干预效果。方法：选择 2020 年 1 月-2021 年 3 月期间我院儿科门诊收治的患儿 126 例作为本次研究对象，采用抽签方式分组为对照组（常规护 理）和实验组（护患沟通技巧护理），每组予以 63 例患儿。分析并比较两组患儿的护理满意程度、投诉例数情况及护患纠纷总发生率情况。结果：沟通技巧护理组患儿护理满意度 95.24%显著高于常规护理组 的 87.30%，差异具有统计学意义（P﹤0.05）；沟通技巧护理组发生护患纠纷的总概率为 9.52%，常规护理组的为 25.41%，沟通技巧护理组明显低于常规护理组，差异存在统计学意义（P﹤0.05）；沟通技巧护 理组投诉总发生率 14.29%明显低于常规护理组 33.33%，差异明显，具有统计学意义（P﹤0.05）。结论：于儿科门诊护理中应用护患沟通技巧，可有效提高护理满意度，减少护患纠纷，减少门诊投诉发生情况， 值得应用及推广。
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