摘要 : 目的研究与分析护理质量敏感指标在控制护理服务质量方面的应用效果。方法选取我院 2020 年 4 月~2021 年 4 月的 40 个护理单元，利用护理质量敏感指标开展护理质量评价工作，对比 2020 年与 2021 年两个年度的不良事件发生率和患者满意度。结果 2021 年的不良事件发生率低于 2020 年，且患者的满意度优于 2020 年，差异具有统计学意义（P＜0.05）。 结论 护理质量敏感指标的构建与应用 能够为提高护理服务水平提供关键性的参考依据，在控制和优化护理质量的工作中发挥着非常重要的价值和意义。
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