摘要 : 目的 研究精细化药房管理在减少高峰期西药房候药时间及处方调配差错率中的应用。 方法 选择我院 2019 年 1 月-2020 年 1 月期间西药房作为研究对象，其中 2019 年 1 月-2019 年 6 月西药房 常规管理作为实施前，于 2019 年 7 月-2020 年 1 月期间实施精细化管理作为实施后，观察实施前后高峰时期候药、调配处方时间、调配差错、满意度情况。 结果 实施后平均候药时间、平均处方调配时间 均短于实施前，差异有统计学意义， P ＜0.05，实施前后高峰时期调配差错无差异， P ＞0.05。实施后服务态度、用药行为嘱咐满意度均高于实施前，差异有统计学意义， P ＜0.05。 结论 精细化药房管理能够 减少高峰期西药房候药时间，并降低处方调配差错，患者满意度明显提升，能够改善西药房整体管理情况。
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