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全程服务新模式对门诊护理服务质量的影响效果分析

摘要 : 目的 探讨全程服务新模式对门诊护理服务质量的影响。方法 便利选取 2021 年 2 月 ~ 2022 年 1 月在云南省某三级综合医院门诊接受治疗的60 例患者作为调查 对象,随机将其分为观察组与对照组,每组各 30 例,对照组实施门诊常规护理服务模式,观察组在对照组基础上实施全程服务新模式 ,对比两组护理服务效果。结果 观察组 患者护理质量评分高于对照组患者,组间比较差异有统计学意义 ( P<0.05);挂号等候时间以及辅助检查等候时间均短于对照组患者,组间比较差异有统计学意义 ( P<0.05); 观察组护理满意度显著高于对照组,组间比较差异有统计学意义 ( P<0.05)。结论 在门诊护理工作中应用全程服务新模式效果显著,能够有效提高患者护理质量评分,缩短患 者挂号、辅助检查等候时间,值得推广与应用。

  • 作者 : 徐晓船 和洁 (通讯作者)
  • 作者单位 : 云南新昆华医院 门诊部云南昆明 650301
  • 关键字 : 全程服务新模式; 门诊护理;服务质量
  • 刊名 : 中国医学人文
  • 年,卷(期) : 2022 , 20
  • 所属期刊栏目 : 护理园地
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2023-05-25
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