摘要 : 目的 探讨在门诊预检分诊中实施人性化护理的临床效果。方法 共选取 80例我院门诊接受的患者作为研究对象。按照收治时间， 将患者分设为两组， 2020 年 1月~2020年 12月期间的患者设 为对照组，共 40例，实施常规护理； 2021年 1 月~2021年 12 月期间的患者设为观察组，共 40例，实施人性化护理。结果 与对照组相比，观察组候诊时间明显缩短， 分诊准确率显著提升(p ＜0.05 )；候 诊期间， 观察组 SAS 、SDS 评分较对照组显著更低(p ＜0.05 )；观察组护理总满意度较对照组高(p ＜0.05 )。结论 人性化护理模式在门诊预检分诊中应用价值较高，可提升分诊效率，改善患者等候过程中 的不良情绪，提升护理满意度。
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