摘要 : 目的：探讨急诊科护理中应用优质护理服务的效果。方法：研究共纳入观察对象 70 例，均为研究期 2021 年 1 月-2022 年 6 月内医院接收急诊科患者，入组后以随机数字表法对患者 分组（两组，每组 35 例），一组实行优质护理（观察组），一组实行常规护理（对照组），对比不同护理模式的临床应用效果。结果：观察组中患者护理服务总满意度指标 97.14%（34/35）高于 对照组 82.86%（29/35），（p＜0.05）；观察组中患者未出现护理投诉事件，对照组中出现 4 例护理投诉事件（11.43%），两组相比（p＜0.05）。结论：将优质护理服务理念应用于急诊科护理中， 能够有效提高急诊科护理质量，提升患者护理满意度，降低护理投诉事件发生率，效果显著，可参考应用。
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