摘要 : 目的：探索护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果。方法：抽取我院儿科门诊 120 例患儿，分为观察组（60 例患儿，常规护理+沟通技巧）和对照组（60 例患儿，常规护理），对两组护理效果进 行评价（评价指标从患儿家属满意度和患儿依从率以及投诉率等方面入手）。结果：观察组患儿家属满意率（总满意率 100％）和患儿依从率（93.3％）均超出对照组，且观察组投诉率（投诉率为 3.3％）低 于对照组（投诉率为 20.0％），差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果较好，能够有效降低患儿家属投诉率，提升患儿家属满意度和患儿依从性，对护患关系的改善 有着至关重要的意义。
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