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医院护理管理行人性化管理模式的效果和对患者满意度的影响

摘要 : 目的:研究在医院护理管理中行人性化管理模式的效果与对患者满意度的影响。方法:将 2020 年 1 月至 2021 年 12 月本院应用常规护理管理模式时收治的 40 例患者设 为对照组,将 2020 年 1 月至 2021 年 12 月本院应用人性化管理模式时收治的 40 例患者谁设为观察组,对比分析两组护理服务质量及患者满意度。结果:相较于对照组患者,观察 组患者护理服务质量(护理行为、护理人员服务态度、护理技能、就医环境)评分更高(P<0.05)。两组患者满意度(观察组:95.00%;对照组:77.50%)相比,观察组更高(P<0.05)。 结论:在医院护理管理中,应用人性化管理模式效果显著,可提升护理服务质量,提升患者满意度,推广可行性较高。

  • 作者 : 王丽梅
  • 作者单位 : 白银市会宁县中医医院 甘肃省白银市 730700
  • 关键字 : 医院护理管理;人性化管理模式;满意度
  • 刊名 : 健康世界
  • 年,卷(期) : 2022 , 12
  • 所属期刊栏目 : 护理园地
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2022-12-20
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