摘要 : 目的：研究改进药剂科服务治疗对医患关系改善起到的效果。方法：随机选取 2021 年 12 月至 2022 年 9 月在我院药剂科接诊的患者 60 例，将其分为对照组和观察组， 为对照组患者实施基础服务方式，观察组患者实施改进服务方式，之后再对出现的多种问题进行分析。结果：观察组的患者服务满意度、药师满意度、医患纠纷发生率为 96.66%， 93.33%，3.33%，均高于同期对照组 66.66%，76.66%，16.66%（P＜0.05）。结论：在药剂科进行服务质量改进能够提升患者的就医满意度，也能让药师和患者保持良好的医患关系， 值得推广。
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