摘要 : 目的探讨沟通技巧对健康体检人群护理工作的影响。方法选取 2019 年 1 月至 2020 年 1 月期间本院 60 例初次体检患者，以随机数字表法分为两组，将 30 例开展常规体 检纳入参照组，30 例开展常规体检+加强沟通技巧纳入干预组。对比不良事件发生率、投诉率及满意度。结果干预组投诉率较参照组更低，干预组不良事件发生率较参照组更低， P<0.05；干预组满意度较参照组更高，P<0.05。结论加强沟通技巧，有效减少不良事件发生及投诉率，提高患者满意度。
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