摘要 : 目的：探讨人性化管理在门诊护理工作中的应用价值。方法：选取我院 2021 年 1 月~2021 年 6 月到门诊就诊的患者 100 例，随机分成对照组和观察组两组，每组 50 例患者，对 照组采用门诊常规护理管理，观察组采用人性化护理管理，对比两组患者护理依从性、满意度、护患纠纷以及意外事件发生率情况。结果：通过对比两组患者的护理效果，观察组的依从性 和满意度都明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；从护患纠纷发生率和意外事件发生率来看，观察组低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化管理模式在门诊 护理的工作中，能提高患者对医护人员的依从性和满意度，降低护患纠纷发生率和意外事件发生率，在门诊护理中可以运用推广。
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