摘要 : 目的：针对急诊老年患者采用鱼骨图风险管理模式对降低医疗纠纷效果进行分析。方法：在本院 2020 年 11 月到 2021 年 11 月期间，随机对在本院急诊科接受急诊治疗的 74 例 老年患者进行对比研究，采用计算机随机选号方式，将患者分为两个研究组，分别为对比组 37 例采用常规风险管理，观察组 37 例采用鱼骨图风险管理模式，对比两组患者纠纷发生率以及 患者满意度。。结果：观察组患者风险纠纷发生率低于对比组，满意度优于对比组（p<0.05）。结论：针对急诊老年患者采用鱼骨图风险管理模式能够有效降低医疗纠纷，提高患者对急诊 部门治疗和护理的满意度。
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