摘要 : 目的 研究在儿科分诊护理管理中应用人性化服务的效果。方法 随机于 2019 年 6 月-2020 年 6 月来我院儿科就诊的患儿中抽选 106 例为调查对 象，依照数字单双法列入两组，即人性化组（n=53）与对比组（n=53）。在儿科分诊护理管理中，为对比组采纳常规服务，人性化组执行人性化服务。比 较两组管理后的候诊时间、家长对护理服务的满意度。结果 较之于人性化组，对比组管理后的候诊时间明显更长（P<0.05）。人性化组家长对护理服务的 满意度为 96.23% ，显著高于对比组的 83.02% （P<0.05）。结论 儿科分诊护理管理中，适宜开展人性化服务，利于缩短病人的候诊时间。增强患儿、家长对 就医的满意度，临床运用价值明显。
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