摘要 : 目的 分析门诊护士在分诊中与患者沟通技巧的重要性。方法 选择我院自 2020 年 6 月-2021 年 12 月来我院门诊就诊的 178 例患者，将其随机 分为 2 组，对照组和观察组，每组 89 例。对照组给予常规护理，观察组应用沟通技巧，对两组护理效果进行比较。结果 观察组护理满意度为 94.38%明显 高于对照组 73.03%，相对比差异具有统计学意义，P<0.05。观察组与对照组就诊时间、纠纷率对比，差异具有统计学意义，P<0.05；前组就诊时间为（2.39±1.83） min、纠纷率为 2.25%。结论 患者来院就诊中，分诊护士对其采用沟通技巧，可明显提高护理满意度，减少医疗纠纷，值得在临床上使用。
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