摘要 : 目的：儿科是医院比较特殊的科室，由于患者都是年龄较小不能良好沟通的患儿，因此需要护理人员掌握沟通技巧与患儿及其家属进行交流。 现分析儿科临床护理中的护患沟通技巧应用效果。方法：此次研究对象选自 2019 年 1 月-2021 年 12 月在我院就诊的 1860 例患儿。按就诊时间先后将患 儿分成两组，其中 930 例是在 2019 年 1 月-2020 年 6 月就诊的患儿，将其分为常规沟通组，采用传统沟通模式进行护理干预；另 930 例是在 2020 年 7 月 -2021 年 12 月就诊的患儿，将其分为优质沟通组，实施优质全面的沟通方式进行干预。观察两组护患纠纷发生率及患儿家属对临床护理的满意度。结果： 经数据分析，优质沟通组无论在护理满意度还是护患纠纷发生率方面都明显优于常规沟通组（详见表 2 和表 3）。两组数据对比 P＜0.05，组间存在对比性。 结论：通过实施优质全面的沟通方式与患儿及其家属进行有效沟通，不但满足了他们的合理要求，而且对提高治疗依从性、避免医疗纠纷及对护理工作满 意度都发挥了重要作用。
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