摘要 : 目的：探究 PDCA 管理模式在防控新冠肺炎期间外科门诊护理工作中的应用。方法：选择在 2020 年 3 月-2020 年 12 月之间，外科门诊 200 例患者作为研究对象， 随机将患者分成实验组和对照组，每组 100 例。对照组患者实施的是常规宣教管理，实验组之中的患者实施的是 PDCA 宣教管理模式。对两组患者的疫情管控结局进行统计。 结果：实验组患者对医院采取的疫情管控措施后的预检分诊准确率要优于对照组，实验组患者对医院采取的疫情管控措施后满意度优于对照组，实验组发生不良情绪反应的概 率低于对照组，统计学结果具备明显的差异性，也具备统计学意义，P<0.05。结论：门诊实施的 PDCA 疫情防控管理模式，相比与常规的宣教模式，更能够有效的提高门诊患者 分诊准确率、口罩正确佩戴、手卫生落实、人与人安全距离等落实率，对维护医疗秩序、缩短患者等候时间、提升患者整体满意度和门诊的就诊管理，在临床工作中有着显著 的价值意义。
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