摘要 : 目的：探究医院药剂科管理中安全质量管理理念应用效果。方法：回顾性分析 2000 例住院患者临床资料，根据安全质量管理理念应用情况分成对照组（1000 例， 安全质量管理理念应用前）与观察组（1000 例，安全质量管理理念应用后）对其药品使用状况进行探究分析。结果：观察组药品管理问题发生率 0.80%，低于对照组 4.60%（P ＜0.05）；医疗纠纷及投诉发生率 0.20%，低于对照组 1.00%（P＜0.05）；药品管理质量（管理环境、管理制度、管理方法、管理内容）评分[（89.65±2.25）分、（88.05±2.64） 分、（88.09±2.36）分、（88.68±2.33）分]高于对照组[（82.22±3.36）分、（83.11±3.62）分、（83.24±3.44）分、（82.26±3.05）分]（P＜0.05）；患者护理满意度 97.40%， 高于对照组 95.00%（P＜0.05）。结论：将安全质量管理理念应用于医院药剂科管理中，对药品管理问题处理、医疗纠纷及投诉预防、药品管理质量与患者满意度提高存在积极 影响，值得重视与推广使用。
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