摘要 : 目的 分析眼科护理安全的影响因素，提高护理服务质量。 方法 通过回顾查看护理病历和护理记录单、健康教育效果评估表、护理效果评价表，分析患者满意度调查表等方法对 2017 年 12 月至 2019 年 12 月来我科就诊的 1000 例眼科患者进行质量与安全分析研究。结果 影响眼科护理服务质量与安全的因素主要集中在患者因素、护理人员因素、环境因素三个方面，护理人员因素主要表现在责任心 不强、操作技能不熟练、护理记录不规范等方面，通过采取相应措施后，能够明显改善眼科护理质量和安全，提高护理满意度。结论 采用科学的管理方法，加强护理人员的 培训及安全管理教育，强化护理操作，加强风险防范意识，实现护理安全最大化，服务最优化，从而提高患者满意度。
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