摘要 : 目的：探究人性化管理在老年护理中的运用效果。方法：168 例观察对象选自我院 2019 年 1 月至 2021 年 9 月接收的老年患者，按数字表法实施分组，84 例以常 规管理模式开展护理患者为对照组，84 例以人性化管理模式开展护理患者为观察组，调查两组护理满意度，统计患者护理纠纷发生率。结果：观察组经人性化管理，患者对服 务满意度为 82（97.62%），显著高于对照组，P<0.05；观察组经人性化管理，护理纠纷 5（5.95%），显著低于对照组，P<0.05。结论：将人性化管理运用于老年护理管理中， 患者护理满意度高，降低了患者的护理纠纷率。
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