摘要 : 目的：探究门诊分诊护理应用优质护理对其质量及患者满意度的影响。方法：选取门诊接收的 290 例病患为研究对象随机分为两组各 145 例，接收时间为 2021 年 1 月至 2021 年 10 月，参照组实施常规护理，实验组实施优质护理。对比各组临床护理质量和病患对护理的满意度。结果：风险事件发生率 1.38%，纠纷事件发生率 2.76%， 均低于参照组的 7.59%和 11.72%；对护理的满意率 97.93%明显高于参照组的 81.39%，各组对比（P＜0.05）。结论：在门诊分诊的护理服务中应用优质护理效果显著，有利于降 低风险事件、纠纷事件等发生率，促进和谐的护患关系，从而提升临床护理质量。
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