摘要 : 泌尿系统方面疾病的存在具有一定的特殊性。尤其是在医疗处理过程中，病患的隐私往往会被暴露出来，这对患者来说是害羞的。为了更好地开展护理工作，在现 阶段乃至未来的护理过程中，我们应该采取有效的措施帮助患者克服心理上的障碍，尽可能地用更加人性化的沟通方式让患者获得心理上的舒适，并能根据患者的实际心理需 求开展个性化的护理。本文主要就如何在护理过程中有效运用人性化的沟通技巧来提升服务质量为研究目标，以达到帮助病人减少病痛的目标。
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