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急诊科就诊管理中全流程管理的应用效果

摘要 : 目的 研究在急诊科就诊管理过程中使用全流程管理的具体效果,以提高该科室的就诊管理水平。方法 以急诊科作为研究对象,选择 2019 年 7 月份到 2020 年 7 月份该科室的管理工作作为对照组,采用常规模式实施急诊护理管理,随后的 2020 年 6 月份到 2021 年 6 月份作为观察组,采用全流程实施急诊科护理管理,对两个时间段内 的就诊登记时间,医生和患者满意度进行统计对比。结果 两组在接诊登记时间以及医生满意度方面均呈现出显著的差异,观察组的登记时间更短,且医生及患者对于相关工 作满意度更高,满意度分别为 94.12%和 93.41%。对照组仅为 81.25%和 77.53%,差异显著,具有统计学意义(P<0. 05)。结论将全流程管理工作应用于基层科的就诊管理工作 中,具有显著的现实意义,出了能够缩短患者的等待时间之外,更能够有效提升患者以及医生对于相关管理工作的满意度,确保各项急诊科工作的有序进行,大幅度提高该科室的工作效率,为广大患者提供良好的医疗服务,因此建议在临床上进行推广应用。

  • 作者 : 朱灿波
  • 作者单位 : 桐乡市中医医院 浙江省嘉兴桐乡市 314500
  • 关键字 : 急诊护理管理;全流程管理;应用效果
  • 刊名 : 医师在线
  • 年,卷(期) : 2021 , 32
  • 所属期刊栏目 : 临床研究
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2022-01-13
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