摘要 : 目的:为探讨门诊健康体检过程中的人性化管理对策;方法采取建立体检套餐,确定体检项目,提供体检服务的程序,对 2036 例体检对象进行了健康体检的人性 化管理研究;结果 2036 例体检者中 97.3%的体检者希望得到健康指导,99.5%的体检者对体检服务质量满意;结论:通过健康体检的人性化流程,提高体检服务质量,营造优美 舒适的体检环境,创建方便温馨的工作流程,完善护理服务内容,才能使体检人员得到满意服务。
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[12] 张兆秀 ....前牙外伤后即刻种植美学修复的临床应用疗效分析及价值评价
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