摘要 : 目的 探讨加强门诊护士主动服务意识培养对于提升患者满意度的影响。方法 此次研究对象为门诊办公室的 17 名门诊护士，对比培养门诊护士主动服务意识前 后患者护理满意度和护患纠纷发生情况。结果 通过实验观察，比较培养门诊护士主动服务意识前后患者的满意度和护患纠纷发生率，实施后明显优于实施前，P＜0.05 具有 统计学意义。结论 对门诊护士进行主动服务意识的培养，可以明显提高患者满意度，降低护患纠纷发生率，具有一定推广价值。
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