摘要 : 目的：分析 研究在门诊护理中强化护患沟通对于改善医患关系的效果和价值。方法：选取 2019 年 9 月到 2019 年 12 月到我院门诊就 诊的 100 例患者作为本次研究的对象，随机分为参考组和研究组两组，每组各 50 例。参考组的患者给与常规性的门诊就诊护理服务，研究组的患 者在此基础上强化护患沟通技巧，然后对比两组患者出现护患纠纷的情况以及对于护理服务满意度。结果：研究组患者护患纠纷的发生率 2% 明显 低于参考组的 12% ，且护理服务满意度评分均高于参考组的患者，差异具有统计学意义，p＜0.05。结论：在门诊护理服务中，除了按照规章流程 进行操作之外，强化护患沟通技巧能够有效减少护患纠纷的发生，改善护患关系，提高他们对于门诊服务质量的满意度，效果理想，值得推广。
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