摘要 : 目的：探究新型冠状病毒肺炎疫情下门诊药房药学服务新模式的具体应用效果。方法：选取 2020 年 7 月至 2020 年 12 月为对照组，选 取 2021 年 1 月至 2021 年 6 月为实验组，对于对照组采用常规的门诊药方药学服务模式，对于实验组采用门诊药房药学服务新模式。在实验结束 后，对两组患者药房药学服务满意度进行对比、结合门诊药房人员安全防护评分、门诊药房药学服务评分及药品管理满意度对比分析，得出相应 的研究结果。结果：实验组 200 例患者中，服务非常满意为 124（62.00%），服务满意为 68（34.00%），服务不满意为 8（4.00%），服务总满意 度为 192（96.00%），门诊药房人员安全防护评分为 90.52±2.04，门诊药房药学服务评分为 89.84±1.80，药品管理总满意度为 198（99.00%）。 实验组患者药房药学服务满意度及药品管理总满意度明显优于对照组，实验组门诊药方人员安全防护评分及服务评分明显高于对照组。结论：在 新型冠状病毒肺炎疫情下，门诊药房药学服务新模式的应用，可以较为明显的提升门诊药房药学服务评分，实现患者服务满意度的有效提升，保 障药房人员安全防护水平的不断提高，保障患者具有良好的药品管理满意度，应用效果较为良好，可以在门诊进行相应的推广和应用。
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