摘要 : 目的 了解严重精神障碍患者及家属的情绪状态及病情稳定性。方法 对电话疏导的数据进行统计分析。结果 共接听电话 322 例，来电者以 男性、30—60 岁人群为主，问题以焦虑抑郁、新冠相关知识、出现躯体症状为主。虽然出现严重精神症状排序靠后，但其后果严重必须给与应急处置， 确保患者安全。结论 通过心理疏导，缓解了患者及家属焦虑抑郁情绪，减轻了躯体症状和失眠，对严重精神症状患者进行了应急处置，确保了辖区无 肇事肇祸时间发生，维护了辖区安全稳定。
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