摘要 : 目的 分析和探究在急诊输液室优质护理过程中，应用护患沟通指引的方法及效果。方法 随机选择了 2019 年 2 月-2020 年 2 月我院急诊 输液室收治的 140 例输液患者作为对象进行研究，将其分为对照组和实验组，对照组给予优质护理服务，而实验组在对照组的基础上又给予了护患沟通指 引，然后对其应用效果进行对比。结果 实验组患者的基础护理、药品器械管理、病房管理、卫生管理、安全管理等质量评分高于对照组，同时实验组患 者的服务态度、沟通交流、业务技术、护患关系等满意度指标评分均高于对照组，而护患纠纷低于对照组，两组患者间的数据差异具备统计学意义（P＜ 0.05）。结论 在急诊输液室优质护理过程中，为其提供护患沟通指引，不仅可以使患者的心理负担得到有效缓解，而且还可以提高患者的生活质量和满意 度。
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