摘要 : 目的：研究分诊排队系统应用后，对中医科门诊就医流程和患者护理满意度影响。方法：使用对照分析法开展研究，资料为我院 2018 年 1 月～2020 年 5 月期间门诊收治的患者，将未引进分诊排队系统 2018 年 1 月～2019 年 1 月 150 例患者作为对照组；2019 年 2 月～2020 年 5 月使用分诊排 队系统的患者 150 例作为观察组，比较两组患者护理满意度。结果：观察组护理满意度明显提高，与对照组比较差异较大，具有统计学意义（P＜0.05）。 结论：在医院门诊中引进分诊排队系统后，门诊就医流程得到优化，患者满意度明显提升，并且护理质量改进，有利于缓解患者与护理人员之间矛盾纠纷， 对患者及时高效获取医疗服务产生了促进作用。
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