摘要 : 目的：探讨分析标准化分诊流程在口腔科门诊管理工作过程中的应用价值。方法：2019 年 4 月-2020 年 9 月，将我院 312 例口腔科门诊患者 随机等分为两组，每组各 156 例，为参照组行常规性分诊流程护理管理干预，针对研究组实施标准化分诊流程护理管理干预，对比两组的护理管理效果 满意度、护理管理工作质量评分指标，以及接受护理管理干预前后的 SAS 评分指标和 SDS 评分指标。结果：研究组的护理管理效果满意度高于参照组（P ＜0.05）。研究组的服务态度评分指标、就诊效率评分指标、候诊时间评分指标，以及就诊环境评分指标均高于参照组（P＜0.05）。护理前，研究组的 SAS 评分指标，以及 SDS 评分指标均与参照组大致相当（P＞0.05）。护理后，研究组的 SAS 评分指标，以及 SDS 评分指标均低于参照组（P＜0.05）。结 论：为口腔科门诊患者开展标准化分诊流程护理管理干预，能获取较好效果，值得临床推广。
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