摘要 : 目的：分析个性化护理服务在门诊护理管理工作中的应用效果。方法：随机将 100 例门诊患者划分为两组，分为常规组以及观察组，各 50 例。 常规组实施常规护理服务；观察组实施个性化护理服务。对比两组患者护理人员的护理质量、差错率、缺陷率以及投诉率。结果：与常规组相比，观察组 患者的护理质量评分较高（P＜0.05）；观察组的差错率、缺陷率以及投诉率低于常规组（P＜0.05）。结论：在门诊护理管理工作中实施个性化护理服务， 能够有效提升护理人员的护理质量，降低护理服务中的差错率、缺陷率以及投诉率，值得推广。
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