摘要 : 目的：研究沟通时机在神经外科护患沟通中的运用。方法：以“全人”、“全程”、“全心”三全护理为核心，在患者入院、术前、术后、出院及延伸服务、特殊检查、医患 桥梁等不同时机，运用科学沟通方法、灵活沟通方式为患者提供及时有效的照护。结果：可提高患者满意度、住院就医体验，有效减少医患、护患矛盾。结论：把握的科学的时机 进行护患沟通，可有效将护理知识、人文关怀、情感交流融入到机械的护理操作中去，可减少医疗矛盾，提高患者满意度。
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