摘要 : 目的：探究综合医院门诊日常护理管理中的常见问题并提出了应对措施。方法：选择本院 2017 年 6 月—2018 年 6 月在门诊负责护理管理 的 20 名护士为研究对象，总结 2017 年（改进前）护理管理中存在的问题，在 2018 年（改进后）提出应对措施进行改进。比较改进前后的护理管理质量 评价结果、门诊不良事件发生率及患者满意度。结果：门诊护理管理改进后，护士的理论知识考核、护理技能考核得分均明显高于改进前（P＜0.05）；门 诊护理管理改进后，不良事件发生率为 2．00% ，明显低于改进前的 10．00%（P＜0．05）；改进后，患者的护理满意度为 98．00% ，明显高于改进前的 85．00% ， 差异有统计学意义（P＜0．05）。结论：针对综合医院门诊日常护理管理中出现的问题采取针对性的应对措施进行改进，能够明显提升护理管理质量，减 少门诊护理不良事件的发生，提高患者的满意度，值得推广。
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