摘要 : 目的 研究在门诊护理工作当中应用良好护患沟通的效果。方法 将本院自 2019 年 5 月~2020 年 5 月门诊诊治的 76 例患者当做研究对象， 根据不同的沟通方式进行分组，每组 38 例。给予参照组患者常规护患沟通方式，给予研究组良好护患沟通方式，对比两组患者门诊护理投诉发生情况。 结果 对比两组患者门诊护理投诉发生情况，研究组投诉率为 5.26% ，参照组投诉率为 28.95% ，研究组明显低于参照组（P＜0.05）。结论 在门诊护理工作 当中应用良好护患沟通的方式，能够减少投诉情况的发生，为患者带来更加优质的护理服务，值得推广和应用。
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