摘要 : 目的：探索 6S 管理模式在提高特需门诊护理质量中的应用。方法：在特需门诊工作中实行 6S 管理模式，最后对门诊护理质量评分、患者满意度进行调查，比较实行 6S 管理模式前后的差异。结果：实施后，门诊护理质量评分包括职业素质评分、职业形象评分、分诊质量评分、候诊护理质量评分、环境评分、院感管理评分及总分明显高于参照组（P ＜ 0.05）； 患者总满意度明显于参照组（P ＜ 0.05）。结论：特需门诊实施 6S 管理模式对护理质量的提高有明显效果，可继续推广。
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