摘要 : 近年来，各大医院纷纷着手推进智慧系统的建设，通过对业务流程再造，重新梳理和优化医疗服务体系，旨在向病患提供高效、便捷 的就医体验，亦能够缓解就医难的矛盾，提高医院的服务质量。在信息技术迅速发展背景下，部分医院已着手引入设立了自助操作区，帮助患者 节省排队等候时间，获得智能化的就医体验。可以说，未来医院的发展必须着手于从自助化、智能化着手，通过提供高效的就医体验与服务，从 根本上解决就医难的矛盾，亦能够促进医院的高质量发展。基于此，引入在 R 医院中投放自助机统计的相关数据分析，对智慧医疗背景下自助 机的推广与实践进行探索，为智慧医院的构建提供新思路。
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