摘要 : 目的：评价医疗质量管理考核在医院持续改进中的应用效果。方法：选取我院 200 例患者作为研究对象，分为两组，对照组对 干预前各部门投诉情况进行统计观察。组队干预后，各部门投诉情况进行统计，对比实施医疗质量管理考核干预前后的投诉情况。结果： 实施医疗质量管理考核后，医院的投诉情况显著低于干预前（P ＜ 0.05）。结论：通过在医院持续改进过程中实施医疗质量管理考核，能 够有效降低投诉率。
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