摘要 : 目的：探讨优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响。方法：本以 2020 年 3 月到 2021 年 3 月到我院收治的 80 例 晚期胃癌患者为研究对象。以 2020 年 1 月到 2021 年 1 月到我院收治的 136 例外科门诊患者为研究对象。采用随机数字表法分为对照组和观察组，每组 68 例。对照组：常规护理管理，观察组：优质服务模式。对比两组护理满意度、焦虑心理。结果：观察组护理满意度评分显著高于对照组，差异有统计 学意义（P<0.05）；护理前，两组患者 SAS、SDS 无差异，护理后，观察组 SAS、SDS 评分显著低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：对门 诊患者采用优质服务模式能够显著提高患者护理满意度，改善负面情绪，值得在临床上推广。
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