摘要 : 目的 探析层级护理管理对儿科护士综合素质、服务质量的影响。方法 于2021 年起我院儿科开始实施层级护理管理，在这一管理模式实施前后各1 年 作为观察时间，分别对比实施前后护士综合素质、服务质量变化。结果 实施层级护理管理模式后护士综合素质、服务质量以及护理能力评分均显著高于实施前（P ＜0.05）；实施层级护理管理模式后患儿家属对护理满意度（97.50%）明显高于实施前（88.75%），对比具有统计学意义（X 2 =4.783，P＜0.05）。结论 层级护理管 理在儿科中的应用，有助于提升护士护士综合素质、服务质量，提高患儿家属对护理满意度。
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