摘要 : 目的：分析 PDCA 循环在门诊管理服务持续质量改进中的应用价值。方法：选取门诊就诊的患者 100 例，随机均分为对照组和观察组，对照 组进行常规管理，观察组进行 PDCA 循环持续质量改进管理，对比 GSES、MHC-SF 评分以及管理质量评分。结果：观察组 GSES、MHC-SF 评分以及管 理质量评分优于对照组（P<0.05）。结论：门诊管理服务持续质量改进中应用 PDCA 循环可改善管理质量，改善患者对门诊就诊的观念，建议推广。
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