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门诊管理中应用人性服务模式对患者满意度及焦虑心理的影响

摘要 : 目的:研究门诊管理采取人性服务模式,对患者焦虑心理、满意度的影响。方法:选取 2022 年 1 月~2022 年 12 月在我院门诊就诊的 160 例患 者作为研究对象,将其平均分组,研究组:人性服务模式、对照组:常规护理,对比两组患者焦虑心理以及护理满意度情况。结果:研究组患者 SAS、 SDS、护理满意度情况显著优于对照组(P<0.05)。结论:门诊管理采取人性服务模式,效果显著。

  • 作者 : 普敏芬 杨粉糯
  • 作者单位 : 云南省玉溪市中医医院 653100
  • 关键字 : 门诊管理;人性服务模式;焦虑心理;满意度
  • 刊名 : 智慧医学
  • 年,卷(期) : 2023 , 11
  • 所属期刊栏目 : 论著
  • 基金项目 :
  • 在线出版日期 : 2023-11-14
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