摘要 : 目的：分析妇幼保健服务医患沟通现状和相关问题的产生原因，思考如何做好对问题的有效处理。方法：在本院 2021 年 9 月～2022 年 3 月妇科、产科、儿科等科室的门诊、住院患者中进行随机调查，选取 300 例患者作为研究对象，重点针对患者的沟通相关评价进行数据收集、 分析，从而做好对当前妇幼保健服务医患沟通现状的全面了解，确定沟通问题的具体处理方向、策略。结果：绝大多数患者都对妇幼保健服务中 的沟通交流现状表示满意，但仍有超过 10%的患者持有不同意见，从整体数据上来看妇幼保健服务医患沟通的有效性基本能够得到保障，但还有 一定的提升空间。结论：从整体上来看目前在妇幼保健服务中医患沟通状况相对较好，医务人员的服务态度能够得到有效保障，门诊、住院患者 及患者家属对沟通有效性的评价较高，但由于部分问题上仍有一定争议，导致医患纠纷依旧存在，在后续的妇幼保健服务中，还需要医务人员进 一步做好患者及患者家属情绪、合理需求的考虑，调整在妇幼保健服务中的沟通方式。
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